Warranty & Policy
นโยบายการรับประกันและเปลี่ยนสินค้า
บริษัท ฟอร์มเฟล็กซ์ ทรีดี จำกัด (FormFlex 3D)
1. ตารางระยะเวลาการรับประกัน (FDM 3D Printer & Accessories)
| รายการส่วนประกอบ | ระยะเวลาการรับประกัน |
|---|---|
| บอร์ดควบคุมหลัก (Mainboard) | 12 เดือน |
| มอเตอร์ควบคุมแกน (Axis Motors) | 12 เดือน |
| หน้าจอสัมผัส / จอแสดงผล / ชุดเลนส์ กล้อง / Sensor รับภาพ | 3 เดือน |
| ชุดทำความร้อนฐานพิมพ์ (Heat bed) | 3 เดือน |
| มอเตอร์ขับเส้น (Extruder Motor) *ไม่รวมเฟืองเกียร์ | 3 เดือน |
| อุปกรณ์ป้อนเส้นอัตโนมัติ (AMS HT, AMS 2 Pro) | 3 เดือน |
| บอร์ดควบคุมย่อย (Sub-boards) | 7 วัน |
| ชุดพัดลม (Fans) | 7 วัน |
| ชุดหัวฉีด (Nozzle, Temp Sensor, Heating Element) | ไม่รับประกัน |
| ฐานรองพิมพ์ (Build Plate ทุกประเภท) | ไม่รับประกัน |
| อุปกรณ์สิ้นเปลือง/ของแถม (Cutter, Silicone) | ไม่รับประกัน |
2. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า (Exchange Policy)
📍 กรณีสินค้าเสียหายภายใน 7 วัน
หากความเสียหายเกิดจากขั้นตอนการผลิต (Production Defect) ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ดังนี้:
- แจ้งเจ้าหน้าที่ทางอีเมล formflex3d@gmail.com ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่เสียหาย หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามดุลยพินิจของช่างผู้เชี่ยวชาญ
- ค่าขนส่ง: บริษัทฯ รับผิดชอบค่าส่งกลับตามจริง สูงสุดไม่เกิน 300 บาท/เที่ยว (หากตรวจสอบแล้วไม่พบอาการเสีย ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด)
📍 กรณีส่งสินค้าผิดรุ่น / สี / ประเภท
เปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะ และยังไม่ผ่านการใช้งาน
3. ข้อยกเว้นการรับประกัน (Warranty Void)
การรับประกันจะถือเป็นโมฆะทันที หากพบกรณีดังต่อไปนี้:
- การดัดแปลงเครื่อง, แก้ไขวงจร, หรือการแก้ไขซอฟต์แวร์ (Firmware) โดยบุคคลภายนอก
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ, ตกกระแทก, ของเหลว, ความชื้น หรือสัตว์เลี้ยงกัดแทะ
- การใช้กระแสไฟฟ้าผิดประเภท หรือความเสียหายจากไฟกระชาก/ไฟตก
- การเปลี่ยนใจ: บริษัทฯ ไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินหากลูกค้าสั่งผิดรุ่น หรือเปลี่ยนใจภายหลังการสั่งซื้อ
หมายเหตุ: สินค้าลดราคา (Clearance) ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ทุกกรณี